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Service Center

In Baden-Württemberg sind in allen Finanzämtern sog. "Service Center" ("Zentrale Informations- und Annahmestellen -ZIA-") eingerichtet. Die Service Center sind genereller Ansprechpartner für alle im Zusammenhang mit der persönlichen Vorsprache der Steuerbürger anfallenden Arbeiten im Wesentlichen des Veranlagungsbereichs. Sie ermöglichen eine schnelle, leichte und unbürokratische Abwicklung des Publikumsverkehrs.

Die wesentlichen Aufgaben der Service Center sind:

  • die Annahme der Steuererklärungen und der Lohnsteuer-Ermäßigungsanträge
  • die Erteilung allgemeiner steuerlicher Auskünfte
  • die bedarfsgerechte Ausgabe von Vordrucken
  • die Ausgabe von Broschüren und sonstigem Informationsmaterial.

Hinweis:
Das Service Center kann nur persönlich aufgesucht werden. Bitte halten Sie bei Ihrem Besuch den Personalausweis, Ihre ID-Nr. oder Steuernummer bereit.
Um eine störungsfreie Abwicklung des Publikumverkehrs zu gewährleisten, ist eine telefonische Kontaktaufnahme mit den dort tätigen Beschäftigten nicht vorgesehen. Telefonischen Kontakt können Sie mit den besonderen Ansprechpartnern im Finanzamt aufnehmen. Wollen Sie den direkten Kontakt zu einem bestimmten Aufgabenbereich bzw. Arbeitsgebiet im Finanzamt haben, dann wählen Sie bitte aus der Übersicht Arbeitsgebiete aus.

Das Service Center am Hauptsitz des Finanzamts befindet sich im Dienstgebäude:

89518 Heidenheim, Marienstraße 15

Die Öffnungszeiten des Service Center:

Montag:
Dienstag:
Mittwoch:
Donnerstag:
Freitag:

08:00 Uhr bis 15:30 Uhr
12:00 Uhr bis 15:30 Uhr
08:00 Uhr bis 13:00 Uhr
12:00 Uhr bis 17:30 Uhr
08:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Anfahrtbeschreibung mit öffentlichen Verkehrsmitteln:

Mit dem Bus bis zur Zentralen Omnibushaltestelle (ZOH) in der Stadtmitte. Von hier sind es wie vom Bahnhof (bei Anreise mit der DB) nur wenige Schritte zu den Schloß-Arkaden. In diesem neuerbauten Geschäftszentrum -direkt neben der Marienkirche- befindet sich das Finanzamt im 3. und 4. Stock.
Der Eingang erfolgt durch ein großes (denkmalgeschütztes) Eisentor, das sich auf der Ostseite des Shopping-Centers an der Marienstrasse (gegenüber dem Kunstmuseum) befindet. Von dort gelangt man über das Treppenhaus oder mit dem Fahrstuhl bequem in den 3. Stock zum Kundencenter.

Anfahrtbeschreibung mit PKW:

Über die A7 bis Ausfahrt Heidenheim/Nattheim, dann Richtung Heidenheim. Aus Richtung Stuttgart/Göppingen/Schw. Gmünd über die B 466. Der Ausschilderung Stadtmitte, Schloß-Arkaden oder Bahnhof folgen. Parkmöglichkeiten bestehen neben dem Bahnhof im Parkhaus oder direkt auf dem Parkdeck im 2. OG der Schloß-Arkaden. Von dort aus kann bequem (und soweit erforderlich behindertengerecht) mit dem Aufzug das Kundencenter des Finanzamts im 3. OG erreicht werden.

Service Center (Bild 1)

Die Mitarbeiter des Service Centers bei der Arbeit

Service Center (Bild 2)

Wartebereich beim Service Center

Service Center (Bild 3)

Eingang zum Service Center im 3. OG

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